NOORPATH

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Support

Wir beantworten jede E-Mail. Meist innerhalb von 24 Stunden.

Häufige Fragen

Die Gebetszeiten passen nicht zu meiner Moschee.

Öffne Einstellungen → Gebet → Berechnungsmethode und wähle die Methode deiner Gemeinde. Der Standardwert (Muslim World League) passt für die meisten Regionen, aber nicht überall. ISNA passt für USA/Kanada, Umm al-Qura für Saudi-Arabien, Karachi für Pakistan, Indien und Bangladesch.

Falls einzelne Gebete weiterhin um wenige Minuten abweichen, nutze Einstellungen → Gebet → Iqamah-Abstände um jedes Gebet einzeln an deine Moschee anzupassen.

Der Qibla-Kompass dreht sich oder ist ungenau.

Öffne die Qibla-Ansicht und bewege dein iPhone in einer Acht-Form. Der CoreLocation-Kompass braucht etwa 5 Sekunden Bewegung zur Kalibrierung. Halte das Gerät fern von Laptops, Stahlträgern, Kühlschränken und Magneten.

Ich habe Pro gekündigt, sehe aber weiterhin Pro-Funktionen.

Abos bleiben bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv — das ist Apple-Standard. Erst danach werden die Pro-Funktionen wieder gesperrt.

Status prüfen: iOS Einstellungen → Apple-ID → Abonnements → NoorPath.

Ich habe Pro auf einem anderen Gerät gekauft — wie aktiviere ich es hier?

Auf jedem Gerät mit derselben Apple-ID: öffne den Paywall (Einstellungen → Upgrade) und tippe Käufe wiederherstellen. Apple liefert die Berechtigungs-Transaktion neu aus und Pro wird freigeschaltet.

Noor Guide AI ist offline oder zeigt Fehler.

Die AI läuft über unser Backend. Bei kurzen Ausfällen funktioniert der Rest der App normal weiter — Gebetszeiten, Koran, Qibla, Dhikr und gespeicherte Hadithe laufen alle auf dem Gerät.

Wie lösche ich alle meine Daten?

NoorPath speichert alles nur auf deinem Gerät. Beim Deinstallieren der App werden alle Daten entfernt. Es gibt kein Cloud-Konto zu deaktivieren.

Kann ich eine Rückerstattung bekommen?

NoorPath bearbeitet keine Rückerstattungen direkt — Apple ist offizieller Verkäufer im App Store. Besuche reportaproblem.apple.com, melde dich mit deiner Apple-ID an, finde die NoorPath-Buchung und wähle einen Grund. Apple entscheidet meist innerhalb von 48 Stunden.

Wo melde ich Fehler oder schlage Funktionen vor?

E-Mail an support@noorpathi.com mit Beschreibung und ggf. Screenshot. Bei Abstürzen bitte iOS-Version und kurze Beschreibung was du gerade tatest beifügen.

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Brauchst du weitere Hilfe?

Schreib an support@noorpathi.com mit so vielen Details wie möglich — iOS-Version, NoorPath-Version (Einstellungen → Info), und was du gerade gemacht hast. Wir lesen jede Nachricht.